Hoe één directeur de groei van zijn organisatie blokkeerde (en hoe hij het oploste)
Toen ik bij het bedrijf binnenkwam, stond de organisatie op springen. De directeur, laten we hem Erik noemen, was een doorgewinterde ondernemer met een enorme drive. Maar achter die drive school iets anders, zo bleek later. Wat eerst leek op ambitie, was in werkelijkheid een patroon dat groei juist tegenhield. Dit is een klassiek voorbeeld van hoe leiderschapsontwikkeling, verandermanagement en het herkennen van systemische vraagstukken essentieel zijn om een organisatie duurzaam te laten floreren.
Elke maand zette Erik alles op alles om nieuwe klanten binnen te halen. Klinkt als een goed idee, toch? Maar de organisatie kon het niet meer aan. Medewerkers liepen op hun tenen, deadlines werden gemist, het ziekteverzuim steeg en de sfeer verslechterde. In plaats van groei dreigde het bedrijf volledig vast te lopen.
Systemische vraagstukken: de symptomen van een vastgelopen organisatie
- Medewerkers waren overwerkt en gestrest.
- Hoge werkdruk leidde tot fouten en faalkosten.
- Klanten klaagden over lange levertijden en fouten in bestellingen.
- Het korte verzuim steeg met 2%.
- Personeelsverloop nam toe; de beste mensen vertrokken.
- De werkdruk werd onaanvaardbaar hoog, wat alles nog verder verslechterde.
- Het MT wist dat er iets mis was, maar kon er de vinger niet op leggen.
Leiderschapsontwikkeling: inzicht krijgen in het patroon
Erik besefte dat hij en zijn bedrijf vastzaten, maar wist niet hoe hij eruit moest komen. Alles hing met alles samen. Ik vroeg hem waar hij graag naartoe wilde groeien, zowel voor zichzelf als voor de organisatie. Hij formuleerde dat als volgt:
“De organisatie functioneert in balans: er is een gezonde werkdruk, medewerkers ervaren werkplezier en eigenaarschap, en verzuim en verloop dalen. Ik stuur als directeur bewust en strategisch, zodat groei op een duurzame manier plaatsvindt zonder dat de organisatie onder druk komt te staan.”
Met behulp van een dialoogsessie en een systeemopstelling onderzochten we de blokkade tussen de huidige en de gewenste situatie. Wat speelde er onder de oppervlakte? De kern bleek een diepgewortelde angst van Erik om klanten en omzet te verliezen. Deze angst dreef hem ertoe steeds meer werk binnen te halen, zonder te kijken naar de draagkracht van de organisatie.
Verandermanagement: de kernvraag en de doorbraak
De kernvraag waarmee we uiteindelijk aan het werk gingen, zowel bij Erik als in de organisatie, was:
“Hoe kan ik als directeur mijn angst om omzet en klanten te verliezen transformeren, zodat ik en mijn organisatie vanuit ontspanning en vertrouwen kunnen groeien en een gezonde balans kunnen creëren tussen klanten, medewerkers en duurzame ontwikkeling?”
De doorbraak
Door de patronen bloot te leggen en te transformeren met onder andere PSYCH-K® en een opstelling, veranderde er iets fundamenteels: eerst bij Erik, daarna in het bedrijf. Toen hij ontspanning vond in zijn leiderschap, gebeurde er iets bijzonders:
- De organisatie kreeg weer ademruimte.
- Medewerkers gingen met meer plezier en energie werken.
- Verzuim en verloop daalden drastisch.
- De interne cultuur sloeg om: medewerkers werden weer ambassadeurs voor nieuwe collega’s.
- De omzet groeide, maar nu op een duurzame manier.
- De productiviteit nam zo sterk toe dat er met gemak meer klanten bij konden.
De les uit deze systemische vraagstukken en leiderschapsontwikkeling
Angst bleek een slechte raadgever in leiderschap. In deze casus leek groei de enige optie voor Erik om zijn angst te onderdrukken, terwijl juist een pas op de plaats maken voor vooruitgang zorgde. Door de onderliggende dynamieken te begrijpen en te transformeren, ontstonden ontspanning, ruimte en échte groei.
Herken je dit soort patronen bij jezelf of in jouw organisatie? Laten we in gesprek gaan. Een frisse blik op de onderstroom kan precies zijn wat je nodig hebt.
Plan een vrijblijvende kennismaking
Benno Rijpkema – facilitator van transformatie
